Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi ordine effettuato su biogestion.ch. Confermando il Suo ordine, dichiara di averle lette e accettate.
Disposizioni generali
Articolo 1
Le presenti condizioni generali si applicano e sono valide non appena l'acquirente invia il proprio ordine online. Con l'invio dell'ordine, l'acquirente dichiara di accettare le presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 2
Il nostro team risponde volentieri a tutte le domande: per telefono al 022 990 26 26, oppure via e-mail.
Articolo 3
Bio-Gestion SA registra solo i dati strettamente necessari e li utilizza per la preparazione dell'ordine e per facilitare il più possibile gli acquisti dei clienti abituali. I dati personali sono trattati in modo confidenziale e non vengono comunicati a terzi a fini pubblicitari. Per maggiori informazioni, legga la nostra informativa sulla privacy.
Garanzia di qualità ed etica
Articolo 4
Tutti i nostri prodotti sono formulati senza ricorrere alla sperimentazione animale.
Articolo 5
Bio-Gestion SA si conforma al codice etico della vendita per corrispondenza volto a una migliore tutela del consumatore. La nostra reputazione, costruita dal 1983, è il nostro più grande orgoglio e il nostro bene più prezioso.
Prezzi
Articolo 6
I prezzi sono indicati in CHF, IVA inclusa. Le spese di imballaggio e di spedizione sono fatturate a parte e indicate prima della conferma dell'ordine.
Articolo 7
In caso di errore nel prezzo di un prodotto, Bio-Gestion si riserva il diritto di modificare tale prezzo, offrendo al cliente la possibilità di annullare l'ordine se il nuovo prezzo non gli è gradito.
Articolo 8
I prezzi «in promozione» sono strettamente limitati nel tempo. Salvo indicazione specifica, le promozioni e i buoni acquisto non sono cumulabili.
Spedizione
Articolo 9
Salvo casi di esaurimento scorte, l'ordine viene generalmente evaso entro 24-72 ore dal ricevimento del pagamento. Tutti i pacchi di Bio-Gestion SA vengono pesati e il loro tracciamento è garantito dalla Posta Svizzera. Per limitare i rischi di smarrimento o furto per l'acquirente, tutti i pacchi di valore superiore a CHF 200.– vengono spediti con «firma».
Articolo 10
Ai sensi dell'articolo 185 del Codice delle Obbligazioni svizzero, Bio-Gestion SA non è più responsabile del pacco una volta affidato alla posta per la spedizione. In caso di presunto furto, smarrimento della merce o pacco danneggiato, Bio-Gestion non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà tenuta ad alcun rimborso.
Pagamento
Articolo 11
Gli ordini «online» possono essere pagati in anticipo. I pagamenti sono sicuri e avvengono tramite la piattaforma Postfinance (MasterCard, Visa, Postfinance e Twint). È possibile anche l'invio con fattura a 10 giorni. In alcuni casi può essere richiesto un pagamento anticipato, tramite carta di credito, bonifico bancario o postale.
Articolo 12
Il clic finale dell'acquirente, con cui l'ordine viene confermato e inviato, ha valore di firma elettronica. Questa possiede lo stesso valore di una firma autografa e implica che la transazione sia stata accettata da entrambe le parti secondo i termini dell'offerta e delle condizioni generali di Bio-Gestion SA.
Validità dell'offerta
Articolo 13
Le offerte proposte da biogestion.ch sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili. Bio-Gestion SA non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per un prodotto non più disponibile, esaurito o fuori scorta. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L'acquirente potrà quindi richiedere il rimborso oppure la sostituzione del proprio ordine con un prodotto di valore equivalente.
Articolo 14
Bio-Gestion SA si riserva il diritto di modificare e sostituire i prodotti in base alla disponibilità dei propri fornitori, senza variazione di prezzo, purché si tratti di un prodotto equivalente.
Articolo 15
Le immagini presenti sul sito Internet non hanno valore contrattuale.
Reclami e resi di merce
Articolo 16
I reclami devono essere effettuati per telefono, entro 48 ore lavorative dal ricevimento della merce. Prima di restituire un pacco, l'acquirente deve obbligatoriamente informarci per telefono. Un reso senza previa telefonata non potrà in alcun caso essere accettato. Accettiamo un reso di merce entro 7 giorni, a condizione che le confezioni non siano state aperte e nei seguenti casi:
- I prodotti ricevuti non corrispondono all'ordine;
- Le nostre confezioni sono arrivate danneggiate presso l'acquirente.
Se, a seguito di un Suo reclamo, viene richiesto un reso di merce, dovrà rispedire il prodotto possibilmente nella confezione originale, e le spese postali Le saranno interamente rimborsate entro 15 giorni dal ricevimento del pacco. Il rimborso delle spese di reso avverrà tramite la carta di pagamento utilizzata per l'acquisto oppure con bonifico sul Suo conto postale o bancario.
Garanzia e responsabilità
Articolo 17
La garanzia offerta da Bio-Gestion SA corrisponde a quella dei suoi fornitori. La responsabilità di Bio-Gestion SA si limita esclusivamente alla sostituzione dei prodotti difettosi.
Per alcuni prodotti, Bio-Gestion Le offre la garanzia «Soddisfatti o Rimborsati, 2 mesi». Se, dopo 2 mesi di assunzione regolare del prodotto, non ottiene il risultato annunciato, il prezzo del prodotto Le verrà rimborsato (escluse le spese di spedizione e di reso). Per farlo, deve restituirci il prodotto o la sua confezione originale vuota nel cartone che ha ricevuto. Alleghi la fattura con il Suo numero di telefono e una dichiarazione sull'onore di aver seguito scrupolosamente le nostre indicazioni relative alla frequenza e alla dose di utilizzo. La garanzia «Soddisfatti o Rimborsati – 2 mesi» è valida solo se la nostra fattura è stata saldata entro il termine indicato su di essa.
Varie
Articolo 18
Per qualsiasi caso non menzionato nelle presenti condizioni di vendita, fa fede il Codice delle Obbligazioni svizzero.
Foro competente
Articolo 19
In caso di controversia, il foro competente è Nyon.
