Informativa sulla privacy
Bio-Gestion SA («noi», «nostro») attribuisce un'importanza fondamentale alla protezione dei Suoi dati personali. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i Suoi dati, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD rivista, in vigore dal 1° settembre 2023).
1. Chi siamo?
Bio-Gestion SA
Impasse Champ-Colin 6, 1260 Nyon, Svizzera
info@biogestion.ch – 022 990 26 26
www.biogestion.ch
2. Quali dati raccogliamo?
Potremmo raccogliere i seguenti dati:
- Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono
- Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate, durata della visita
- Dati dell'ordine: indirizzo di spedizione, cronologia degli acquisti, dati di pagamento (gestiti dai nostri fornitori: Postfinance, Twint)
- Dati provenienti dai moduli Facebook Lead Ads: indirizzo e-mail e risposte alle domande del modulo, raccolti con il Suo consenso esplicito
- Dati dei cookie: vedere la sezione 6
3. Come raccogliamo i Suoi dati?
- Attraverso la navigazione sul sito biogestion.ch (cookie, Google Analytics)
- Tramite i moduli di contatto e di ordine sul nostro sito
- Tramite i moduli Facebook Lead Ads (campagne pubblicitarie Meta)
- Tramite la nostra newsletter e le sequenze di e-mail marketing (Brevo / Metrilo)
- Via e-mail o telefono durante i Suoi contatti con il nostro team
4. Perché utilizziamo i Suoi dati?
Utilizziamo i Suoi dati per le seguenti finalità:
- Elaborazione e gestione dei Suoi ordini
- Gestione del Suo account cliente
- Invio della nostra newsletter e delle sequenze di e-mail marketing (con il Suo consenso)
- Miglioramento del nostro sito e dei nostri servizi
- Risposta alle Sue richieste di contatto
- Rispetto dei nostri obblighi legali e fiscali
5. Con chi condividiamo i Suoi dati?
I Suoi dati non vengono mai venduti a terzi. Possono essere trasmessi unicamente ai seguenti fornitori, nell'ambito rigoroso della loro missione. Tutti questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i Suoi dati solo per le finalità per cui sono stati loro trasmessi:
- Metrilo – CRM e-commerce e analisi clienti, piattaforma di e-mail marketing
- Google Analytics – analisi del traffico web
- Meta (Facebook / Instagram) – campagne pubblicitarie
- Postfinance, Twint – elaborazione dei pagamenti
- Cookiebot – gestione del consenso ai cookie
6. Cookie
Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la Sua esperienza di navigazione e analizzare il traffico. Può gestire le Sue preferenze tramite il nostro banner di consenso (Cookiebot) disponibile sul sito. I tipi di cookie utilizzati sono descritti in dettaglio nella dichiarazione sui cookie qui sotto.
I cookie di analisi del pubblico vengono conservati fino a 6 mesi, gli altri fino a 13 mesi.
7. Durata di conservazione
- Dati dell'ordine: 10 anni (obbligo legale)
- Dati della newsletter: fino alla Sua cancellazione
- Dati di contatto senza ordine: 1 anno dall'ultimo contatto
- Dati provenienti dai moduli Facebook Lead Ads: fino alla Sua cancellazione dalla sequenza e-mail interessata
8. I Suoi diritti
In conformità con la LPD rivista, dispone dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere una copia dei Suoi dati
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
- Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei Suoi dati
- Diritto di opposizione: rifiutare il trattamento a fini di marketing
- Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato leggibile
- Diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, ci contatti a: info@biogestion.ch oppure tramite il nostro modulo di contatto.
9. Sicurezza
Bio-Gestion SA adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. L'accesso ai dati è limitato ai collaboratori che ne hanno bisogno nell'ambito delle loro funzioni.
10. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione in vigore è quella pubblicata su biogestion.ch. In caso di modifica sostanziale, La informeremo via e-mail se è iscritto/a alla nostra newsletter.
11. Contatto e reclami
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Suoi dati:
Bio-Gestion SA – info@biogestion.ch – 022 990 26 26
