Informativa sui rimborsi
Questa pagina descrive le nostre condizioni di reso e la nostra garanzia «Soddisfatti o rimborsati». Per i tempi e le spese di spedizione, consulti la nostra politica di spedizione.
Reclami e resi
I reclami devono esserci comunicati per telefono al numero 022 990 26 26, entro e non oltre 48 ore lavorative dal ricevimento della merce.
Prima di restituire un pacco, La preghiamo di informarci obbligatoriamente per telefono. Un reso effettuato senza chiamata preventiva non può essere accettato. I nostri orari telefonici: dal lunedì al giovedì 08:00–12:00 e 13:30–16:00, venerdì 08:00–12:00.
Accettiamo un reso della merce entro 7 giorni, purché le confezioni non siano state aperte, nei seguenti casi:
- i prodotti ricevuti non corrispondono all'ordine;
- le confezioni sono arrivate danneggiate.
In questi casi, restituisca il prodotto se possibile nella sua confezione originale. Le spese postali Le vengono interamente rimborsate entro 15 giorni dal ricevimento del pacco, tramite il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con bonifico.
Garanzia «Soddisfatti o rimborsati – 2 mesi»
Per alcuni prodotti, Bio-Gestion offre la garanzia «Soddisfatti o rimborsati – 2 mesi». Se, dopo 2 mesi di assunzione regolare del prodotto, non ottiene il risultato indicato, il prezzo del prodotto Le viene rimborsato (escluse le spese di spedizione e di reso).
Condizioni:
- Ci informi per telefono prima di qualsiasi restituzione.
- Ci restituisca il prodotto, o la sua confezione originale vuota, nel cartone ricevuto.
- Alleghi la fattura con il Suo numero di telefono.
- Alleghi una dichiarazione in cui conferma di aver seguito alla lettera le nostre raccomandazioni di frequenza e dosaggio.
- La fattura corrispondente deve essere stata saldata entro il termine da essa indicato.
Garanzia legale e responsabilità
La garanzia offerta da Bio-Gestion SA corrisponde a quella dei suoi fornitori. La nostra responsabilità si limita alla sostituzione dei prodotti difettosi.
Conformemente all'articolo 185 del Codice delle obbligazioni, Bio-Gestion SA non è più responsabile del pacco dal momento in cui è stato affidato alla Posta Svizzera.
Per tutti i casi non menzionati qui, fanno fede le nostre condizioni generali di vendita e il Codice delle obbligazioni svizzero. Foro competente: Nyon.
Una domanda?
Telefono: 022 990 26 26
(lun–gio 08:00–12:00 · 13:30–16:00, ven 08:00–12:00)
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