Widerrufsrecht

Diese Seite beschreibt unsere Rückgabebedingungen und unsere Garantie «Zufrieden oder Geld zurück». Fristen und Versandkosten finden Sie in unserer Versandpolitik.

Reklamationen und Rückgaben

Reklamationen sind uns telefonisch unter 022 990 26 26 zu melden, spätestens innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Ware.

Bevor Sie ein Paket zurücksenden, müssen Sie uns zwingend telefonisch informieren. Eine Rücksendung ohne vorherigen Anruf kann nicht angenommen werden. Unsere Telefonzeiten: Montag bis Donnerstag 08:00–12:00 und 13:30–16:00, Freitag 08:00–12:00.

Wir nehmen eine Warenrücksendung innerhalb von 7 Tagen an, sofern die Verpackungen nicht geöffnet wurden, und zwar in folgenden Fällen:

• die erhaltenen Produkte entsprechen nicht der Bestellung;
• die Verpackungen sind beschädigt angekommen.

Senden Sie das Produkt in diesen Fällen wenn möglich in seiner Originalverpackung zurück. Die Portokosten werden Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets vollständig zurückerstattet, über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel oder per Überweisung.

Garantie «Zufrieden oder Geld zurück – 2 Monate»

Für bestimmte Produkte bietet Bio-Gestion die Garantie «Zufrieden oder Geld zurück – 2 Monate». Wenn Sie nach 2 Monaten regelmässiger Einnahme des Produkts nicht das angekündigte Ergebnis erreichen, wird Ihnen der Produktpreis zurückerstattet (ohne Versand- und Rücksendekosten).

Bedingungen:

1. Informieren Sie uns vor jeder Rücksendung telefonisch.
2. Senden Sie uns das Produkt oder seine leere Originalverpackung im erhaltenen Karton zurück.
3. Legen Sie die Rechnung mit Ihrer Telefonnummer bei.
4. Legen Sie eine Bestätigung bei, in der Sie erklären, dass Sie unsere Empfehlungen zu Häufigkeit und Dosierung genau eingehalten haben.
5. Die entsprechende Rechnung muss innerhalb der darauf angegebenen Frist bezahlt worden sein.

Gesetzliche Garantie und Haftung

Die von der Bio-Gestion SA gewährte Garantie entspricht jener ihrer Lieferanten. Unsere Haftung beschränkt sich auf den Ersatz fehlerhafter Produkte.

Gemäss Artikel 185 des Obligationenrechts haftet die Bio-Gestion SA nicht mehr für das Paket, sobald es der Schweizerischen Post übergeben wurde.

Für alle hier nicht erwähnten Fälle sind unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen und das schweizerische Obligationenrecht massgebend. Gerichtsstand: Nyon.

Eine Frage?

Telefon: 022 990 26 26 (Mo–Do 08:00–12:00 · 13:30–16:00, Fr 08:00–12:00)
E-Mail: info@biogestion.ch
Bio-Gestion SA, Impasse Champ-Colin 6, Postfach 2164, 1260 Nyon