Bio-Gestion SA (« nous », « notre ») attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

1. Qui sommes-nous ?

Bio-Gestion SA

Impasse Champ-Colin 6, 1260 Nyon, Suisse

[email protected] – 022 990 26 26

www.biogestion.ch

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de commande : adresse de livraison, historique des achats, données de paiement (gérées par nos prestataires : Postfinance, Twint)
• Données issues des formulaires Facebook Lead Ads : adresse e-mail et réponses aux questions du formulaire, collectées avec votre consentement explicite
• Données de cookies : voir section 6

3. Comment collectons-nous vos données ?

• Par la navigation sur le site biogestion.ch (cookies, Google Analytics)
• Via les formulaires de contact et de commande sur notre site
• Via les formulaires Facebook Lead Ads (campagnes publicitaires Meta)
• Via notre newsletter et séquences d’e-mails marketing (Brevo / Metrilo)
• Par e-mail ou téléphone lors de vos contacts avec notre équipe

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Envoi de notre newsletter et séquences d’e-mails marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Réponse à vos demandes de contact
• Respect de nos obligations légales et fiscales

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission. Tous ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises:

• Metrilo – CRM e-commerce et analyse client, plateforme d’e-mail marketing
• Google Analytics – analyse de trafic web
• Meta (Facebook / Instagram) – campagnes publicitaires
• Postfinance, Twint – traitement des paiements
• Cookiebot – gestion du consentement aux cookies

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement (Cookiebot) disponible sur le site. Les types de cookies utilisés sont détaillés dans la déclaration des cookies ci-dessous.

Les cookies d’audience sont conservés jusqu’à 6 mois, les autres jusqu’à 13 mois.

7. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Données de contact sans commande : 1 an à compter du dernier contact
• Données issues des formulaires Facebook Lead Ads : jusqu’à votre désinscription de la séquence e-mail concernée

8. Vos droits

Conformément à la LPD révisée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected] ou via notre formulaire de contact sur biogestion.ch.

9. Sécurité

Bio-Gestion SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L’accès aux données est limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur biogestion.ch. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Bio-Gestion SA – [email protected] – 022 990 26 26